Profil

ARTBUTLER wurde 2002 von Dirk Herzer in Berlin gegründet. Seitdem betreuen wir unsere Kund*innen mit einem wachsenden Team aus kunstbegeisterten Fachleuten – von Entwickler*innen, Kunstmarkt-Berater*innen bis zu Designer*innen.

Unsere Vision ist einfach: Mehr Zeit für Kunst und Kunden schaffen! Und zwar mit umfassenden Kunst­management-Lösungen und Services, die exakt auf die Bedürfnisse der Branche zugeschnitten sind.

Unsere Angebote unterstützen jeden, der oder die beruflich oder aus Leidenschaft mit Künstler*innen und Kunstwerken zu tun hat: Galerien, Künstler*innen, Studios/Ateliers, Sammlungen oder Nachlässe. Zahlreiche Institutionen, Hochschulen und Kooperationspartner*innen schätzen mittlerweile ebenfalls die Kompetenz von ARTBUTLER.

Berlin mit seiner lebendigen Kunstszene ist für uns der ideale Standort für einen inspirierenden Austausch mit der lokalen und internationalen Kunstwelt.

Mehr Zeit für Kunst und Kunden

Angefangen hat ARTBUTLER nicht als Software, sondern als Beratungsprojekt für eine Galerie. Schnell wurde klar, welche Potenziale die Digitalisierung hat und wie groß der Bedarf für eine Software-Lösung zu diesem Zeitpunkt war, um die Abläufe im Kunstmarkt zu unterstützen. ARTBUTLER Software setzt genau bei den zeitintensiven Aufgaben an, um Raum für den Kundenkontakt und die Beschäftigung mit Kunst und Künstler*innen zu gewinnen.

Schnell wurde aus diesem Projekt ein Produkt, das im engen Austausch mit einer schnell wachsenden Zahl an weiteren Galerien, Künstler*innen und Studios immer weiter entwickelt und für den Einsatz in der vielfältigen Praxis optimiert wurde.

Aus dem Leitgedanken, professionelle Akteur*innen bei ihren Arbeitsprozessen zu unterstützen, entsprang dann schließlich auch der Markenname: ARTBUTLER.

Team

Dirk

Founder & CEO

Den Kunstmarkt mit Lösungen unterstützen, die wirklich helfen und den Al­ltag einfacher machen - dafür sorgt Dirk seit der Grün­dung von ARTBUTLER, 2002.

Übrigens ist Dirk ein großer Fußbal­lfan und war bereits mit 4 Jahren das erste Mal im Volksparkstadion.

Tim

Director of Sales

Tim ist seit 2008 als Sales Director vom ersten Kon­takt an für Sie da. Er berät Sie nicht nur zu den Möglichkeiten, die Sie mit un­seren Pro­­dukten haben, sondern gibt auch Schu­lungen für unsere Kun­d*innen.

Übrigens hat Tim ein Abo für die Berliner Phil­­har­mo­niker.

Clara

Sales & Marketing

Clara ist seit 2021 Ihre Ansprechpartnerin im Bereich Sales. Durch ihre beruflichen Stationen im Kunsthandel und einem Künstlerstudio kennt sie Ihre Anforderungen aus erster Hand und hilft Ihnen gerne weiter.

Übrigens ist Clara Mitglied im Deutschen Alpenverein und liebt das Wandern.
 

Platzhalter Coming Soon

Carolin

Marketing Managerin

Carolin ist seit 2021 Teil unseres Teams, verantwortet das Marketing sowie die Markenkommunikation und koordiniert Ihre Kooperations- und Pressefragen.

Übrigens ist Carolin ausgebildete Sound Healerin, Yogalehrerin und hat ihren eigenen Podcast.

Michael

Technical Support

Michael unter­stützt Sie seit 2007 bei allen Fragen rund um ARTBUTLER PRO und hilft Ihnen beim rei­bungs­­losen Um­stieg auf unsere Pro­­dukte.

Übrigens hat Michael ein Faible für Archi­­tektur des 20. Jahr­­hunderts und ein eigenes Foto­-Blog.

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Leonor

Customer Success

Leonor ist seit 2021 als Teil unseres Customer Support Teams für Sie da und verantwortlich für die Optimierung unserer Service Strukturen.

Übrigens ist Leonor gelernte Goldschmiedin, ein Profi im Thema Zweiradmechanik und näht gerne mit ihrer Nähmaschine.

Platzhalter Coming Soon

Christian

Customer Success

Christian unterstützt das Artbutler Team seit 2022. Er hilft Ihnen immer zuverlässig die passende Lösung zu finden, wenn Sie Fragen zur Software haben.

Referenzen

Wir freuen uns, dass folgende Sammlungen, Galerien und Künstler*innen zu unseren zufriedenen Kund*innen gehören!

Bechter Kastowsky Wien/Schaan Liechtenstein
Studio John Bock Berlin
Galerie Buchholz Berlin/Köln 
Crone Berlin/Wien
Contemporary Fine Arts Berlin
Delmes & Zander Köln
Volker Diehl Berlin
Die Galerie Frankfurt
EAM Collection Berlin
Sammlung Grässlin St. Georgen
Katharina Grosse Berlin
Sammlung Manfred Herrmann Berlin
Galerie Ernst Hilger Wien
Galerie Martin Janda Wien
Kewenig Galerie Berlin/Palma de Mallorca
Klocker Stiftung Innsbruck
KOW Berlin
Krinzinger Wien
Gebr. Lehmann Dresden/Berlin
Sammlung Lenikus Wien
Christian Lethert Köln                                                       
Lena von Goedeke Berlin
Caroline Kryzecki Berlin
Gregor Hildebrandt Berlin
Michael Najjar Berlin

Giò Marconi Mailand
Miettinen Collection Berlin
Mark Müller Zurich
Alexander Ochs Private Berlin
Sammlung Philara Düsseldorf
PIN. Freunde der Pinakothek der Moderne e.V. München
Produzentengalerie Hamburg 
Projecte SD Barcelona
Schlichtenmaier Stuttgart
Schönewald Fine Arts Düsseldorf
Rüdiger Schöttle München
Schwarz Contemporary Berlin
SETAREH Düsseldorf
Sies + Höke Düsseldorf
Chris Succo Studio Düsseldorf
Galerie Tschudi Zuoz
Thoman Innsbruck/Wien
Galerie Utermann Dortmund
Galerie der Villa Hamburg
Barbara Weiss Berlin
Wentrup Berlin
Erwin Wurm Limberg

...und viele mehr!

Join us!

Customer Support Manager*in bei ARTBUTLER, Berlin

Wir suchen Dich als Customer Support Manager*in in Vollzeit (Mo-Fr, 40h/Woche) für unser Team in Berlin. 
Du unterstützt unsere Kund*innen in  der Nutzung unserer Produkte und ermöglichst Ihnen das bestmögliche Produkterlebnis.

Seit 20 Jahren unterstützt ARTBUTLER als führendes Produkt im deutschsprachigen Raum Galerien, Studios und Sammlungen mit innovativen Lösungen und gestaltet Workflows rund um das Kunst­management digital und effizient. Unsere Vision ist einfach: Mehr Zeit für Kunst und Kund*innen!

Du möchtest als wichtiger Bestandteil unseres Customer Success Teams Deine Stärken einbringen? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Deine Aufgaben

  • Freundliche und serviceorientierte Beantwortung von Kund*innenanfragen zur Produktnutzung im First Level Support per E-Mail, Telefon und Chat
  • Durchführung unserer (Online-)Produktschulungen in deutscher und englischer Sprache
  • Proaktive Unterstützung unserer Kund*innen für eine bestmögliche Nutzungserfahrung unserer Produkte (in- und outbound Calls)
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Marketing, IT, Sales), Dein Wissen aus Kund*innengesprächen zählt!
  • Betreuung und Weiterentwicklung des Online-Supportbereichs für unsere Kund*innen

Dein Profil

  • Du hast relevante Berufserfahrung im Customer Support
  • Du arbeitest Dich schnell in neue Software ein und bringst sowohl ein grosses Interesse als auch ein solides Verständnis von digitalen Lösungen mit
  • Du hast sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du arbeitest selbstständig, verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe, sehr gute Problemlösungskompetenz und hast Spaß am Kommunizieren und Helfen
  • Du hast bereits mit Artbutler Produkten gearbeitet? Ein Plus!

Wir bieten

  • Als Team arbeiten wir eigenverantwortlich mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einem familiären Arbeitsklima
  • Eine ausführliche und individuelle Einarbeitung hat für uns Priorität
  • Du kannst tägliche Erfolge erleben, indem Du Kund*innen in ihrem Alltag weiterhilfst
  • Du erhältst spannende und abwechslungsreiche Einblicke in die Kunstwelt
  • Mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice und einem Büro im Herzen von Kreuzberg kannst Du so arbeiten, wie es zu Deiner Lebenssituation passt
  • Wir legen größten Wert auf Freiraum für Kreativität und Innovation

Eintrittsdatum: zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung inkl. der Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deinem frühestmöglichen Eintrittstermin an jobs@artbutler.com. Dein Ansprechpartner ist Dirk Herzer.

Brand Ambassador Customer Success bei ARTBUTLER, Berlin

Ab sofort suchen wir Dich für unser Team in Berlin als Brand Ambassador Customer Success in Vollzeit oder Teilzeit (mindestens 32h/Woche). Als Brand Ambassador Customer Success bist Du die Schnittstelle zwischen den Bereichen Customer Support, Marketing und Sales.

Seit 20 Jahren unterstützt ARTBUTLER als führendes Produkt im deutschsprachigen Raum Galerien, Studios und Sammlungen mit innovativen Lösungen und gestaltet Workflows rund um das Kunst­management digital und effizient. Unsere Vision ist einfach: Mehr Zeit für Kunst und Kund*innen!

Du möchtest als wichtiger Bestandteil unseres Customer Service Teams Deine Stärken einbringen und ARTBUTLER als Marke repräsentieren? Wir freuen uns auf Dich!

Deine Aufgaben

  • Du bist verantwortlich für die Planung und Durchführung unserer Produktschulungen in deutscher und englischer Sprache
  • Du führst proaktiv Kund*innengespräche, um eine bestmöglich User Experience zu garantieren (CSI - Customer Success Inquiries) und bist für das regelmäßige Reporting an die anderen Departments zuständig
  • Du lernst unsere Produkte von A bis NEXT kennen und bist sattelfest in der Kommunikation unserer Features
  • Du entwickelst und realisierst innovative Maßnahmen für unsere Customer Success Strategie gemeinsam mit Marketing, Sales und Customer Support
  • Du hast die Möglichkeit, als Brand Ambassador auf Messen und Events des Kunstmarktes mit unseren Kund*innen in persönlichen Kontakt zu kommen

Dein Profil

  • Du hast relevante berufliche Erfahrung im Bereich Customer Service oder Sales
  • Du hast ein gutes Verständnis für digitale Lösungen, bist tech-affin und arbeitest Dich schnell in unsere Produktpalette ein
  • Du arbeitest selbstständig, engagiert und besitzt einen ausgeprägten Teamspirit
  • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und Englisch fließend in Wort und Schrift
  • Du hast Spaß am Kommunizieren und Vermitteln von Inhalten, brennst für digitale Lösungen und willst das Feuer weitergeben

Wir bieten

  • Als Team arbeiten wir eigenverantwortlich mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einem familiären Arbeitsklima
  • Eine ausführliche und individuelle Einarbeitung hat für uns Priorität
  • Du erhältst spannende und abwechslungsreiche Einblicke in die Kunstwelt
  • Mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice und einem Büro im Herzen von Kreuzberg kannst Du so arbeiten, wie es zu Deiner Lebenssituation passt
  • Wir legen größten Wert auf Freiraum für Kreativität und Innovation

Eintrittsdatum: zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung inkl. der Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deinem frühestmöglichen Eintrittstermin an jobs@artbutler.com. Dein Ansprechpartner ist Dirk Herzer.